Wo finde ich die Protokolle meiner Website?

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Für jede Domain schreibt der Webserver zwei Protokolle mit: das Zugriffsprotokoll — welche Adresse wann abgerufen wurde — und das Fehlerprotokoll, in dem steht, was dabei schiefging. Beide lesen Sie im Kundencenter.

So kommen Sie hin

• Kundencenter, «Meine Produkte», Paket anklicken, links «Protokolle».
• Oben wählen Sie die Domain, das Protokoll und wie viele der letzten Zeilen Sie sehen wollen (100 bis 2000). Beim ersten Öffnen steht das Fehlerprotokoll der aktuellen Woche da.
• Das Feld «Nur Zeilen mit …» filtert, zum Beispiel nach einer Adresse oder nach «PHP Fatal».
• «Herunterladen» holt die gewählte Datei ganz — auch die gepackten Stände der Vorwochen.

Wie lange die Protokolle bleiben

Einmal pro Woche stellt der Server auf eine neue Datei um und hebt vier ältere Stände auf. Sie sehen also rund fünf Wochen zurück, was älter ist, wird gelöscht.

Bei jeder dieser Umstellungen werden die IP-Adressen in den älteren Ständen unkenntlich gemacht. Für die Auswertung eines Vorfalls zählt deshalb die laufende Datei — holen Sie sie, solange sie aktuell ist.

Wozu Sie das brauchen

Bei einem Fehler 500 oder einer weissen Seite steht im Fehlerprotokoll, was der Server dazu notiert hat. Das ist auch der Auszug, der uns bei einer Anfrage an support@techq.ch am meisten hilft: die Zeilen vom Zeitpunkt des Fehlers, dazu die Adresse der betroffenen Seite.