Muss mein bisheriger Anbieter während des Umzugs noch laufen?

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Ja, und das ist kein Nebeneffekt, sondern die Voraussetzung. Drei Gründe:

Die Kopie liest vom alten Server. Wir melden uns mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem bisherigen Postfach an und holen den Verlauf herüber. Ist das Postfach gelöscht, gibt es nichts mehr zu holen — und nichts mehr zurückzuholen.

Das Umschalten wirkt nicht überall gleichzeitig. Der MX-Wechsel lenkt nur neue Post um. Andere Mailserver im Internet merken sich die alte Antwort für eine Weile und liefern in dieser Zeit noch beim alten Anbieter ab. Genau diese Post holen wir automatisch nach: einmal sofort, sobald wir messen, dass der MX auf uns zeigt, und ein zweites Mal 24 Stunden später.

Ihr fremdes Passwort lebt nur so lange wie der Vorgang. Sobald der Umzug abgeschlossen ist, löschen wir es. Brechen Sie ab, löschen wir es sofort.

Deshalb: Kündigen Sie beim bisherigen Anbieter erst, wenn der Assistent den Umzug als abgeschlossen meldet — und lassen Sie den Vertrag danach noch etwa eine Woche laufen. Ein zu früh gelöschtes Postfach lässt sich nicht wiederherstellen.

Wenn Ihre Domain beim bisherigen Anbieter zugleich Ihr Registrar ist (etwa bei Hostpoint, cyon, Infomaniak oder Hosttech), kommt eines dazu: Eine Kündigung kann dort auch die DNS-Zone mitnehmen. Ziehen Sie in diesem Fall die Domain vor der Kündigung zu uns um — sonst zeigt die Domain plötzlich nirgendwohin, obwohl bei uns alles bereitsteht.