Hilfe-Center
159 Artikel aus der techQ-Wissensbasis — dieselben, die Quin kennt. Jede Frage auf einer eigenen Seite, zum Lesen und Weitergeben.
Die Sammelseite «Häufige Fragen» zeigt alle Antworten untereinander mit Suchfeld. Hier steht jeder Artikel einzeln — mit eigener Adresse.
Häufige Fragen
Pakete und Bestellung
- Welche Hosting-Pakete gibt es?
- Welches Paket passt zu mir?
- Welche Laufzeiten gibt es — und was ändert sich am Preis?
- Was hat sich am 8. September 2026 an den Paketen geändert?
- Was brauche ich, um bestellen zu können?
- Was passiert nach der Bestellung?
- Was ist techQ Mail?
- Wie viele Postfächer, wie viel Speicher, wie viele Domains?
- Was geht mit techQ Mail nicht?
- Kann ich später in ein anderes Paket wechseln?
- Gibt es eine Mindestlaufzeit oder eine Kündigungsfrist?
Bezahlen und Guthaben
- Wie funktioniert das Prepaid-Modell?
- Womit kann ich bezahlen?
- Wie viel Guthaben kann ich aufladen?
- Kann sich mein Guthaben automatisch aufladen?
- Was passiert, wenn mein Guthaben nicht reicht?
- Bekomme ich eine Rechnung?
- Kommt Mehrwertsteuer dazu?
- Kann ich einen Gutscheincode einlösen?
- Können sich die Preise ändern?
- Bekomme ich Guthaben zurück?
Was bei Ablauf passiert
- Was passiert, wenn mein Paket abläuft?
- Werde ich gewarnt, bevor etwas gelöscht wird?
- Mein Paket ist abgelaufen — kann ich es noch retten?
- Wie kündige ich ein Paket?
- Bekomme ich Geld zurück, wenn ich vorzeitig kündige?
- Was passiert mit meiner Domain, wenn das Paket abläuft?
- Was passiert Schritt für Schritt, wenn ich nicht verlängere?
Domains
- Kann ich eine Domain buchen, ohne ein Hosting-Paket zu haben?
- Warum kostet jede Domain-Endung etwas anderes?
- Wem gehört die Domain, und warum müssen die Inhaberdaten stimmen?
- Werden meine bisherigen DNS-Einträge übernommen?
- Läuft meine Website während des Umzugs zu techQ weiter?
- Von welchen Anbietern kann techQ meine E-Mails holen?
- Warum wird meine .ch-Domain schon vor dem Ablaufdatum abgegeben?
- Unterstützt techQ DNSSEC?
- Wer kann meine Inhaberdaten im Internet sehen?
- Kann ich eine Domain mit Umlauten buchen?
- Kann ich eine Domain auf ein anderes techQ-Konto übertragen?
- Woher weiss ich, ob der Umzug meiner Domain laufen kann?
- Sind E-Mail-Postfächer im Hosting-Paket enthalten?
- Welche Server und Ports brauche ich für mein Mailprogramm?
- Mein Postfach ist fast voll — was passiert jetzt?
- Eine E-Mail kommt nicht bei mir an — was kann ich tun?
- Warum landen meine E-Mails beim Empfänger im Spam?
- Sitzungszimmer buchen, Postfächer teilen — wie mit Exchange?
- Wie gross darf eine E-Mail mit Anhang sein?
- Warum kommt eine E-Mail manchmal mit Verspätung an?
Website und Software
- Wie bekomme ich meine Website auf den Server?
- Welche Programme kann ich bei techQ betreiben?
- Können mehrere Domains dieselbe Website zeigen?
- Meine Website ist langsam — woran kann das liegen?
- Welche PHP-Erweiterungen sind installiert?
- Kann ich meine Website testen, bevor die Domain auf techQ zeigt?
- Wo finde ich die Protokolle meiner Website?
- Kann ich eine eigene Fehlerseite (404) einrichten?
- Kann ich eine Domain auf eine andere Adresse weiterleiten?
- Ich habe eine Datei geändert und sehe die Änderung nicht
Technik und Grenzen
- Auf welcher Technik läuft mein Hosting?
- Welche PHP-Version läuft?
- Kann ich PHP-Einstellungen wie Speicher oder Laufzeit ändern?
- Ist ein SSL-Zertifikat inbegriffen?
- Wie gross darf eine Datei sein, die ich hochlade?
- Kann ich zeitgesteuerte Aufgaben (Cronjobs) einrichten?
- Gibt es Grenzen beim Mailversand?
- Was bietet techQ bewusst nicht an?
- Garantiert techQ eine Verfügbarkeit?
- Kündigt techQ Wartungen an?
Konto und Sicherheit
- Wie schütze ich mein techQ-Konto?
- Warum wird mein Passwort nicht angenommen?
- Was bringt die Zwei-Faktor-Anmeldung?
- Wie lange bleibe ich angemeldet?
- Gilt eine Anmeldung für Shop und Kundencenter?
- Kann ich mehrere Passkeys einrichten — für Handy und Notebook?
- Handy verloren — wie komme ich ohne den Code wieder hinein?
- Woran erkennt techQ, dass wirklich ich anfrage?
- Kein Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse — was jetzt?
Daten, Sicherungen, Umzug
- Wo liegen meine Daten?
- Wer kann meine Daten sehen?
- Wie oft wird gesichert?
- Kann ich meine Daten wieder mitnehmen?
- Welche Rechte habe ich an meinen Daten?
- Hilft techQ beim Website-Umzug?
- Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?
Quin, der Assistent
- Wer ist Quin?
- Was heisst es, dass Quin in der Beta ist?
- Was ist der Unterschied zwischen Quin und Quin+?
- Was ist mit dem Quin+-Abo?
- Was genau darf Quin+ ausführen?
- Kann Quin+ etwas ohne mein Zutun ändern?
- Was Quin nicht darf — und warum er es nicht kann
- Was weiss Quin über mein Konto?
- Was passiert mit dem, was ich Quin schreibe?
- Quin auf techq.ch und im Kundencenter: Was ist der Unterschied?
- Was ist, wenn Quin nicht weiterweiss?
- Quin hat mir etwas Falsches gesagt — was mache ich?
- Wie wird aus einem Gespräch mit Quin ein Support-Ticket?
Für Reseller und Partner
- Braucht mein Endkunde ein eigenes techQ-Konto?
- Was sieht mein Kunde im Kundenportal?
- Wie rechnet techQ mit mir als Reseller ab?
- Wie viele Kunden und Pakete darf ich als Reseller führen?
- Welchen Assistenten bekomme ich als Reseller?
- Sieht mein Endkunde, dass techQ dahintersteht?
Über techQ und Hilfe
Anleitungen
- Auth-Code: der Schlüssel für den Domain-Umzug
- Der Fahrplan: der Assistent sagt Ihnen, was wann dran ist
- Die Reihenfolge beim Umzug: was wann dran ist
- Die Zonendatei beim bisherigen Anbieter exportieren
- Domain kaufen oder zu techQ umziehen
- Domain zu einem anderen Anbieter umziehen
- Domain-Laufzeit, Verlängerung und Zurückholen
- Muss mein bisheriger Anbieter während des Umzugs noch laufen?
- Nachzügler: was nach dem Umschalten noch beim Alten ankam
- Onlineshop installieren: WordPress mit WooCommerce
- techQ Mail bestellen
- techQ Mail einrichten
- Verdacht auf einen Einbruch: Konto oder Website gehackt
- Vor dem Umschalten prüfen, dass wirklich alles da ist
- Website zu techQ zügeln — der komplette Ablauf
- WordPress bei techQ installieren
- Zu techQ wechseln: der geführte Assistent
Wissen
- Der Domain-Umzug hat nicht geklappt — woran liegt das?
- Die Bestätigungsmail zur Registrierung ist nicht angekommen
- Domain bei techQ, E-Mail woanders — geht das?
- Domain-Verlängerung: Was passiert, wenn das Guthaben fehlt?
- Domainsuche zeigt «unbekannt» — was heisst das?
- Hosting unter eigenem Namen weiterverkaufen: Reseller werden
- Ich komme nicht mehr ins Kundencenter — was tun?
- Konto erstellen und E-Mail-Adresse bestätigen
- Mails aus einem Kontaktformular oder Skript verschicken
- Mehrere Pakete in einer Bestellung
- Mehrere Websites in einem Paket betreiben
- Mit Google anmelden oder registrieren
- Muss ich die techQ-Nameserver selbst eintragen?
- Muss ich Quin benutzen — und kann ich ihn ausblenden?
- Nach der Google-Anmeldung fehlen noch Adresse und AGB
- Passkey oder Zwei-Faktor-Anmeldung — was soll ich nehmen?
- Quin oder Quin+ — welche Stufe bringt mein Paket?
- Quin-Kontingent aufgebraucht — was nun?
- Statusseite lesen: was gemessen wird, was die Farben heissen
- TTL: wie lange ein DNS-Eintrag zwischengespeichert wird
- Unzustellbare Mails und Rückläufer verstehen
- Verlängert sich mein Paket von selbst?
- Wartungsarbeiten: was Sie sehen und was weiterläuft
- Warum techQ Adresse und Geburtsdatum verlangt
- Was die Domainsuche anzeigt
- Was ist eine Premium-Domain?
- Was ist in meinem Paket enthalten, und wo sehe ich die Grenzen?
- Welcher DNS-Eintrag wofür da ist
- Wer steckt hinter techQ?
- Wie buche ich ein Hosting-Paket und bezahle aus dem Guthaben?
- Wie lange dauert es, bis DNS-Änderungen wirken?
- Wie starte ich bei techQ?
- Wo techQ läuft: Rechenzentrum, Nameserver und Mailversand