Unzustellbare Mails und Rückläufer verstehen

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Ein Rückläufer ist keine Schikane, sondern eine Auskunft. Er kommt von dem Server, der die Nachricht nicht annehmen konnte, und nennt fast immer den Grund im Klartext — meist englisch.

• Adresse gibt es nicht (sinngemäss «user unknown» oder «no such user»): Tippfehler, oder das Postfach wurde gelöscht. Ohne Catch-All nimmt ein Server nur Adressen an, die wirklich angelegt sind.
• Postfach voll (sinngemäss «quota exceeded» oder «mailbox full»): Das Zielpostfach hat 100 Prozent erreicht. Bei einem eigenen Postfach hilft Aufräumen (Artikel «Mein Postfach ist fast voll — was passiert jetzt?»).
• Absender nicht erlaubt (SPF, DKIM oder DMARC kommt im Text vor): Der Empfänger konnte nicht prüfen, dass Sie unter dieser Domain senden dürfen. Meist fehlt ein DNS-Eintrag (Artikel «Warum landen meine E-Mails beim Empfänger im Spam?»).
• Zu viele Nachrichten: Die Mengengrenze für den Versand ist erreicht. Warten Sie eine Stunde, danach geht es weiter.

Bewahren Sie den Rückläufer auf, wenn Sie uns schreiben. Der vollständige Text — besonders die Zeile mit einer dreistelligen Nummer wie 550 — sagt uns in Sekunden, was los war. Eine Weiterleitung der Rückmeldung ist hilfreicher als jede Beschreibung.

Störungen des Mailverkehrs melden Sie an support@techq.ch.