Kann sich mein Guthaben automatisch aufladen?

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Die automatische Aufladung ist freiwillig und ab Werk ausgeschaltet. Eingeschaltet wird sie im Kundencenter unter «Guthaben» im Reiter «Automatisch aufladen».

Das Modell füllt auf einen Stand auf, statt einen festen Betrag nachzuladen. Sie setzen zwei Zahlen:

• Schwelle — der Guthabenstand, ab dem nachgeladen wird. Möglich sind CHF 5 bis 500.
• Zielguthaben — der Stand, auf den aufgefüllt wird; abgebucht wird die Differenz. Möglich sind CHF 10 bis 1000, und das Ziel muss mindestens CHF 5 über der Schwelle liegen. Beispiel: Schwelle CHF 20, Ziel CHF 100, Stand CHF 12.40 — belastet werden CHF 87.60.

Dazu kommt ein Monatshöchstbetrag (CHF 10 bis 5000), über den hinaus in einem Kalendermonat nichts abgebucht wird. Ausserdem wird frühestens 24 Stunden nach der letzten Abbuchung wieder abgebucht. Liegt Ihr Guthaben schon beim Einschalten unter der Schwelle, wird sofort aufgeladen; danach wird Ihr Stand rund alle 30 Minuten geprüft.

Zwei Grenzen, die selten auffallen:

• Bleibt in Ihrem Monatshöchstbetrag weniger als CHF 5 übrig, lädt die Automatik gar nichts mehr nach — der Rest wandert in den nächsten Monat.
• Nach einer Rückbuchung ruhen Aufladungen ganz, bis die Sache geklärt ist (AGB Ziffer 4.5). Das gilt für die Automatik genauso wie für das Aufladen von Hand.

Beim Einschalten hinterlegen Sie ein Zahlungsmittel bei Stripe — dabei wird nichts abgebucht. Sie stimmen der späteren Belastung ausdrücklich zu; Zeitpunkt und Wortlaut halten wir fest. Für jede Abbuchung bekommen Sie eine E-Mail mit Beleg.

Scheitert eine Abbuchung, schalten wir die Automatik ab und benachrichtigen Sie; einen zweiten Versuch gibt es nicht. Abschalten und das Zahlungsmittel entfernen können Sie jederzeit, ohne Frist und ohne Begründung. Wie Sie die Werte einstellen, steht im Artikel «Automatische Guthaben-Aufladung einrichten».