Gibt es eine Mindestlaufzeit oder eine Kündigungsfrist?
Die Mindestlaufzeit ist ein Monat, bei Reseller-Paketen drei. Eine Kündigungsfrist gibt es nicht: Schalten Sie die automatische Verlängerung aus, endet der Vertrag am Ende der bezahlten Laufzeit.
Mindestlaufzeit: ein Monat. Das gilt für alle sechs Webhosting-Pakete und für techQ Mail. Kürzer als einen Monat lässt sich nichts buchen, länger jederzeit: Sie wählen 1, 3, 6 oder 12 Monate und bezahlen den Block im Voraus.
Eine Ausnahme gibt es: Reseller-Pakete haben eine Mindestlaufzeit von drei Monaten und werden in Zyklen von drei Monaten abgerechnet (AGB Ziffer 3.5). Früher verlangte auch Web-XS drei Monate; das gilt seit der neuen Paketgeneration nicht mehr.
Monate sind dabei Kalendermonate, gerechnet ab Ihrem Buchungstag. Eine am 30. Januar gebuchte Monatslaufzeit endet am 28. Februar, die nächste am 30. März — massgebend bleibt immer der Tag Ihrer ursprünglichen Buchung, auch wenn eine Periode dadurch kürzer war (AGB Ziffer 1). Der Ablauf fällt nicht auf Mitternacht, sondern auf die Uhrzeit, zu der Sie gebucht haben. Den genauen Ablauftag nennt Ihnen das Kundencenter bei jeder Leistung.
Eine Kündigungsfrist gibt es nicht. techQ arbeitet prepaid: Bezahlt wird im Voraus aus dem Guthaben, und verlängert wird nur aus vorhandenem Guthaben — es gibt keine offene Rechnung und keine Mahnung. Sie kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung ausschalten; der Vertrag endet dann am Ende der bezahlten Laufzeit (AGB Ziffer 6.1). Bei Hosting-Paketen ist die automatische Verlängerung ab Werk eingeschaltet. Bei Domains ist sie ebenfalls ab Werk eingeschaltet, und dort gelten eigene Fristen.
Ausschalten können Sie die automatische Verlängerung im Kundencenter jederzeit, mit Wirkung auf das Laufzeitende; bis dahin läuft die Leistung normal weiter, und bis dahin nehmen Sie die Kündigung zurück, indem Sie die Verlängerung wieder einschalten (AGB Ziffer 6.1). Den Weg dorthin und die Besonderheit bei den selbstverlängernden Domain-Endungen beschreibt der Artikel «Wie kündige ich ein Paket?».
Bereits bezahlte Beträge werden nicht erstattet, auch nicht anteilig; die wenigen Ausnahmen stehen im Artikel «Bekomme ich Geld zurück, wenn ich vorzeitig kündige?».
Die Laufzeit später ändern kostet nichts und wirkt zur nächsten Verlängerung; kürzer als die Mindestlaufzeit des Pakets geht es auch dann nicht (Artikel «Kann ich später in ein anderes Paket wechseln?»).
Das Quin+-Abo, das monatlich laufen soll, lässt sich zurzeit nicht buchen: Solange Quin in der Beta ist, ruht es (Artikel «Was ist mit dem Quin+-Abo?»).
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