Läuft meine Website während des Umzugs zu techQ weiter?

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Solange der Umzug läuft, ändert sich nichts: Ihr bisheriger Anbieter beantwortet die Domain weiter, Website und E-Mail bleiben erreichbar. Sie müssen nichts tun.

Der heikle Moment ist der Vollzug. In diesem Augenblick wechseln die Nameserver auf ns1.techq.ch und ns2.techq.ch, und ab dann beantwortet unsere Zone jede Frage nach Ihrer Domain. Damit dort nicht plötzlich nichts steht, messen wir Ihre heutige Zone vor dem Start des Umzugs und legen die gefundenen Einträge bei uns an. Den Vollzug bemerken wir längstens nach sechs Stunden; danach steht das neue Ablaufdatum im Kundencenter.

Die ehrliche Grenze: Eine fremde DNS-Zone lässt sich nicht auslesen, nur befragen. Eine Subdomain mit einem Namen, den niemand erraten kann, findet keine Messung. Eine Vollständigkeit können wir deshalb nicht zusagen.

So halten Sie das Risiko klein:

• Messen Sie Ihre heutige Zone vor dem Umzugsauftrag selbst: Kundencenter → «Domains» → Ihre Domain → Reiter «Umzug», Abschnitt «DNS-Altbestand», Knopf «Jetzt messen». Über «Alle … Einträge ansehen» (mit der gefundenen Anzahl) steht die Liste Zeile für Zeile da; ein Häkchen je Zeile nimmt einen Eintrag davon aus.
• Können Sie beim bisherigen Anbieter die Zonendatei exportieren, fügen Sie sie im selben Abschnitt ein — dann ist die Übernahme nicht geschätzt, sondern vollständig. Zwei Bedingungen: vor dem Umzugsauftrag, und beim Start darf die Erfassung nicht älter als vierzehn Tage sein.
• Derselbe Abschnitt nennt, wie lange Ihre Domain heute zwischengespeichert wird. Liegt der Wert über 900 Sekunden, senken Sie ihn beim bisherigen Anbieter einen Tag vorher auf 300.
• Der Umzugs-Assistent unter my.techq.ch/wechsel führt zusätzlich durch die Reihenfolge. Den Schritt «Ihre heutigen DNS-Einträge sichern» blendet er aber nur ein, wenn Sie dort «Nein — die Zone liegt bei jemand anderem» antworten; er nennt zudem nur die Zahl der Einträge, nicht die Liste.
• Sehen Sie nach dem Vollzug im Reiter «DNS» nach, ob etwas fehlt.

Wenn Ihre E-Mail bei einem anderen Anbieter liegt: Steht in unserer Zone ein fremder MX-Eintrag, erkennen wir das und lassen den ganzen Mail-Satz unberührt. Ihr bisheriger MX-Eintrag ist nach dem Umzug meist schon da; verlassen Sie sich nicht darauf. Prüfen Sie im Reiter «DNS», ob er wirklich dort steht, bevor Sie auf «Domain verbinden» klicken. Fehlt er, tragen Sie ihn zuerst ein oder schreiben Sie an support@techq.ch.

Eines bleibt gleich: Sie bleiben Inhaber, es wechselt nur der Anbieter.