Was passiert, wenn mein Guthaben nicht reicht?

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techQ arbeitet prepaid: Es gibt keine offene Rechnung und keine Mahnung. Reicht das Guthaben nicht, passiert einfach nichts.

Beim Kauf sehen Sie das sofort: Die Kasse nennt den benötigten und den vorhandenen Betrag und bietet das Aufladen an. Ihr Warenkorb bleibt dabei erhalten.

Bei einer eingeschalteten automatischen Verlängerung läuft es so:

• Vier Tage vor Ablauf prüfen wir, ob das Guthaben reicht. Reicht es nicht, bekommen Sie eine E-Mail mit dem fehlenden Betrag.
• Rund drei Tage vor Ablauf versuchen wir die Abbuchung. Ist immer noch zu wenig da, unterbleibt sie vollständig — es wird kein Teilbetrag abgebucht und nichts angeschrieben.
• Sobald Sie aufladen, verlängern wir sofort — bis zum Ablauf und in der Nachfrist danach (Artikel «Mein Paket ist abgelaufen — kann ich es noch retten?»). Laden Sie nicht auf, läuft das Paket am Laufzeitende aus.

Bei Domains ist zu wenig Guthaben folgenreicher: Bei den Endungen .at, .be, .ch, .de, .ie, .it und .li verlängert die Vergabestelle von sich aus, deshalb müssen wir eine nicht bezahlte Domain einige Tage vor dem Ablauf zurückgeben. Laden Sie dort rechtzeitig auf.

Damit es gar nicht so weit kommt, hilft die automatische Aufladung.