Garantiert techQ eine Verfügbarkeit?

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Ehrliche Antwort: Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht zugesichert (AGB Ziffer 8). Dauert ein von uns zu vertretender Totalausfall Ihres bezahlten Pakets länger als 24 Stunden am Stück, schreiben wir Ihnen auf Anfrage die anteilige Laufzeit gut; darüber hinaus begründen Ausfälle keinen Anspruch auf Entschädigung. Bis Juli 2026 standen auf unserer Statusseite vier fest eingetippte Prozentzahlen, die niemand gemessen hatte. Die sind weg.

Was wir stattdessen tun:

• Wir messen die Erreichbarkeit jede Minute und veröffentlichen die gemessene Verfügbarkeit der letzten 30 Tage auf techq.ch/status.
• Rot wird eine Zeile erst beim zweiten Fehlschlag in Folge. Ein einzelner Aussetzer ist meist das Netz und kein Ausfall — er steht trotzdem im Text der Tageszelle und zählt ehrlich in die Quote hinein.
• Angekündigte Wartungsfenster zählen nicht als Ausfall und fallen aus der Rechnung heraus.
• Sind die Messwerte zu alt, sagt die Seite «Messung veraltet» und nennt den letzten Messzeitpunkt, statt einen Zustand zu behaupten.

Das ist eine Messung, keine Zusicherung — aber eine, bei der Sie uns jederzeit auf die Finger schauen können. Wie die Seite im Einzelnen zu lesen ist, steht im Artikel «Die Statusseite lesen: was gemessen wird und was die Farben heissen».