Mein Paket ist abgelaufen — kann ich es noch retten?
Ja: Nach dem Ablauf haben Sie sieben Tage Zeit. Verlängern Sie in dieser Frist aus dem Guthaben, geht alles automatisch wieder online. Danach wird das Paket endgültig gelöscht.
Läuft ein Paket ab, wird es spätestens am Tag darauf gesperrt: Alle Domains des Pakets werden abgeschaltet, Ihre Website ist damit nicht mehr erreichbar. Gelöscht wird zu diesem Zeitpunkt noch nichts.
Ab dem Ablaufdatum läuft eine Nachfrist von sieben Tagen. In dieser Zeit gilt:
- Der Zugang zum Kundencenter und zum Hosting-Panel bleibt bestehen. Sie kommen also an Ihre Dateien, Datenbanken und Sicherungen heran.
- Verlängern Sie aus Ihrem Guthaben, wird das Paket vollständig reaktiviert. Die Domains werden automatisch wieder eingeschaltet — Sie müssen nichts von Hand nachziehen.
- Zwei Tage vor dem Ende der Frist schicken wir eine letzte, ausdrückliche Warnung per E-Mail.
Nach Ablauf der sieben Tage werden Website, Datenbanken und Postfächer des Pakets endgültig gelöscht, einschliesslich der Sicherungen. Danach ist nichts mehr wiederherstellbar, auch nicht durch den Support.
Wenn Sie das Paket nicht behalten wollen, sichern Sie vorher Ihre Daten: Dateien über FTPS, Datenbanken als Export über phpMyAdmin, ganze Sicherungen als Download im Kundencenter (Artikel «Kann ich meine Daten wieder mitnehmen?»). Ihre Domains sind von alldem nicht betroffen — sie haben eine eigene Laufzeit.
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Quin, der Assistent unten rechts, kennt jeden Artikel dieser Hilfe und antwortet sofort. Mit Konto eröffnen Sie im Kundencenter ein Ticket, ohne Konto schreiben Sie an support@techq.ch.
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