Mein Postfach ist fast voll — was passiert jetzt?

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Jedes Postfach hat eine Höchstgrösse. Wie voll es ist, sehen Sie im Kundencenter unter «Meine Produkte» → Paket → «E-Mail» an jeder Postfachzeile; der Balken wird ab 80 Prozent gelb und ab 95 Prozent rot.

Einmal täglich messen wir die Belegung. Überschreitet ein Postfach 80 Prozent, bekommen Sie eine Mail; überschreitet es 95 Prozent, eine deutlichere. Je Postfach und Stufe geht höchstens eine Meldung pro Woche raus — eine tägliche Erinnerung an dieselbe Sache wäre nur Lärm.

Was am meisten bringt:

• Papierkorb und Spam-Ordner leeren. Beide zählen zur Belegung mit, und dort liegt oft das meiste.
• Danach die grossen Anhänge. Im Webmail können Sie nach Grösse sortieren und die schwersten Nachrichten zuerst löschen.
• Alte Post, die Sie behalten wollen, mit einem Mailprogramm per IMAP auf den eigenen Rechner ziehen.

Reicht das nicht, geben Sie dem Postfach einfach mehr Platz — das entscheiden Sie selbst (Artikel «Wie gross darf ein Postfach sein?»). Behalten Sie dabei den Speicher Ihres Pakets im Auge: Website, Datenbanken und Postfächer teilen sich dieselbe Zahl, und wir melden uns, bevor sie aufgebraucht ist. Wird es dauerhaft eng, hilft ein grösseres Paket — schreiben Sie an support@techq.ch, wir rechnen es mit Ihnen durch.