Was passiert, wenn mein Paket abläuft?
Sie werden 14, 7 und 1 Tag vor dem Ablauf per E-Mail an die Verlängerung erinnert. Ohne Verlängerung wird die Website abgeschaltet; danach bleiben mindestens sieben Tage, um aus dem Guthaben zu verlängern.
Sie bekommen 14, 7 und 1 Tag vor Ablauf eine E-Mail. Ist die automatische Verlängerung eingeschaltet und genug Guthaben da, verlängert sich das Paket rund drei Tage vor Ablauf von selbst — sonst läuft es aus. Bei Hosting-Paketen ist diese Automatik ab Werk eingeschaltet; ausschalten können Sie sie im Kundencenter unter «Verträge & Quittungen» — das ist zugleich die Kündigung auf das Laufzeitende.
Reicht das Guthaben nicht, unterbleibt die Abbuchung vollständig: Ein Teilbetrag wird nicht abgebucht, eine Rechnung oder Mahnung entsteht nicht, und sobald Sie aufladen, verlängern wir sofort — bis zum Ablauf und in der Nachfrist.
Läuft das Paket aus, wird es spätestens am Tag darauf gesperrt: Alle Domains des Pakets werden abgeschaltet, Ihre Website ist damit nicht mehr erreichbar. Gelöscht wird noch nichts, und der Zugang zum Kundencenter bleibt bestehen. Verwalten lässt sich das Paket in dieser Zeit allerdings nicht — Postfächer anlegen, Passwörter setzen oder Einstellungen ändern ist bis zur Verlängerung gesperrt (AGB Ziffer 6.2).
Ab dem Ablaufdatum läuft eine Nachfrist von mindestens sieben Tagen; das Fristende fällt immer auf einen Werktag und kann dadurch später liegen. Verlängern Sie in dieser Zeit aus Ihrem Guthaben, wird das Paket vollständig reaktiviert und die Domains werden automatisch wieder eingeschaltet.
Zwei Tage vor dem Ende der Frist schicken wir eine letzte, ausdrückliche Warnung.
Danach werden Website, Datenbanken und Postfächer des Pakets endgültig gelöscht, einschliesslich der Sicherungen. Ab diesem Punkt ist nichts mehr wiederherstellbar, auch nicht durch den Support. Was Sie behalten wollen, holen Sie deshalb vor dem Ablauftag (AGB Ziffer 6.3).
Ihre Domains sind davon nicht betroffen — sie haben eine eigene Laufzeit und laufen weiter; bei ihnen ist die automatische Verlängerung ab Werk ebenfalls eingeschaltet (Artikel «Was passiert mit meiner Domain, wenn das Paket abläuft?»).
Den genauen Ablauf Tag für Tag beschreibt der Artikel «Was passiert Schritt für Schritt, wenn ich nicht verlängere?».
Verwandte Themen: Was bei Ablauf passiert
Noch nicht beantwortet?
Quin, der Assistent unten rechts, kennt jeden Artikel dieser Hilfe und antwortet sofort. Mit Konto eröffnen Sie im Kundencenter ein Ticket, ohne Konto schreiben Sie an support@techq.ch.
Noch kein Hosting bei techQ? Sechs Pakete, ohne Abo — oder der Paket-Finder in 60 Sekunden.