Bekomme ich Guthaben zurück?
Nein — Guthaben ist ein Vorschuss auf techQ-Leistungen und wird nicht in Geld ausbezahlt. Es verfällt aber auch nicht und ist an Ihr Konto gebunden. Einzige Ausnahme: Betriebsaufgabe.
Aufgeladenes Guthaben ist ein Vorschuss auf techQ-Leistungen und wird nicht in Geld ausbezahlt.
Was es dafür ist:
- Es verfällt nicht. Solange Ihr Konto besteht, bleibt das Guthaben bestehen — es gibt keine Frist und keinen Ablauf.
- Es ist an Ihr Konto gebunden und lässt sich nicht auf ein anderes techQ-Konto übertragen.
- Verwenden können Sie es für alles bei techQ: Pakete, Domains, Verlängerungen und Zusatzleistungen.
Laden Sie deshalb ungefähr das auf, was Ihre nächsten Buchungen kosten. Nachladen geht jederzeit, ab CHF 3 pro Aufladung.
Zwei Sonderfälle:
- Kontolöschung: Löschen Sie Ihr Konto, verfällt nicht verbrauchtes Guthaben — ebenso wie bezahlte Restlaufzeit. Vor der Löschung zeigt Ihnen das Kundencenter mit Zahlen, was betroffen ist.
- Betriebsaufgabe: Stellt techQ den Geschäftsbetrieb ein, erstatten wir nicht verbrauchtes Guthaben zurück.
Und eine Bitte: Lösen Sie keine Rückbuchung über eine korrekt gutgeschriebene Aufladung aus, ohne vorher mit uns zu sprechen. Wir dürfen in dem Fall neue Buchungen und Aufladungen aussetzen, bis die Sache geklärt ist, und den zurückgebuchten Betrag Ihrem Guthaben belasten. Über support@techq.ch klärt sich das schneller.
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Quin, der Assistent unten rechts, kennt jeden Artikel dieser Hilfe und antwortet sofort. Mit Konto eröffnen Sie im Kundencenter ein Ticket, ohne Konto schreiben Sie an support@techq.ch.
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