Wie wird aus einem Gespräch mit Quin ein Support-Ticket?
Quin bietet unter seiner Antwort den Knopf «Support-Ticket eröffnen» an. Erst Ihr Klick legt das Ticket an; Sie sehen sofort die Nummer, finden es im Kundencenter unter «Support» und bekommen die Antwort per E-Mail.
Wenn Quin merkt, dass ein Mensch nachsehen muss, bietet er es von sich aus an: Unter der Antwort erscheint der Knopf «Support-Ticket eröffnen». Von allein erstellt er nichts — erst Ihr Klick legt das Ticket an.
So läuft es ab:
- Quin fasst Ihr Anliegen zusammen. Die Zusammenfassung ist als «vom Assistenten vorbereitet» gekennzeichnet, damit unser Support gleich sieht, woher sie kommt.
- Sie klicken «Support-Ticket eröffnen».
- Die Ticketnummer erscheint sofort im Chatfenster.
- Das Ticket steht danach im Kundencenter unter «Support». Antworten kommen zusätzlich per E-Mail; ungelesene meldet die Glocke in der Kopfleiste.
Sie können ihn auch direkt darum bitten: «Bitte eröffne ein Ticket dazu.»
Wenn es nicht klappt: Laden Sie das Kundencenter einmal neu und versuchen Sie es erneut. Sie können die Anfrage jederzeit auch selbst unter «Support» erfassen (Artikel «Support-Anfrage (Ticket) erstellen und verfolgen»).
Ohne Konto gibt es keine Tickets. Dann führt der Weg über info@techq.ch.
Verwandte Themen: Quin, der Assistent
Noch nicht beantwortet?
Quin, der Assistent unten rechts, kennt jeden Artikel dieser Hilfe und antwortet sofort. Mit Konto eröffnen Sie im Kundencenter ein Ticket, ohne Konto schreiben Sie an support@techq.ch.
Noch kein Hosting bei techQ? Fünf Pakete, ohne Abo — oder der Paket-Finder in 60 Sekunden.