Quin-Kontingent aufgebraucht — was nun?

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Meldet Quin, das Kontingent sei aufgebraucht, hilft dieser Überblick.

Zwei Regeln zuerst:

• Es zählt das grösste laufende Paket Ihres Kontos, nicht die Summe. Zwei Pakete ergeben nicht doppelt so viele Fragen.
• Gezählt wird je Kalendermonat, je Konto. Der Zähler setzt am 1. des Monats zurück. Bewusst ein Monats- statt eines Tageskontingents: Wer ein Problem hat, fragt an einem Nachmittag zehnmal und danach wochenlang nichts.

Die Staffel:

• 25 Fragen bei Web-XXS, ebenso bei techQ Mail und beim früheren Mail-XXS
• 50 Fragen bei Web-XS, ebenso bei Mail-XS und Mail-S sowie bei Reseller-S, Reseller-M und Reseller-L
• 75 Fragen bei Web-S, ebenso bei Mail-M
• 100 Fragen bei Web-M, ebenso bei Mail-L und Mail-XL
• 150 Fragen bei Web-L
• 200 Fragen bei Web-XL

Sonderfälle:

• Konto ohne laufendes Paket: 5 Fragen pro Tag statt eines Monatskontingents. Das Monatsmodell hängt an einem Paket — gibt es keines, gibt es auch keinen Monatswert.
• Ohne Anmeldung, also im Assistenten auf techq.ch: ebenfalls 5 Fragen pro Tag.
• Quin+-Abo: 400 Fragen im Monat. Es ersetzt den Paketwert, lässt sich aber zurzeit nicht buchen (Artikel «Was ist mit dem Quin+-Abo?»).

Massgebend ist immer die Zahl über dem Eingabefeld. Sie kommt aus Ihrem Konto und ist damit genauer als jede Liste.

Was nicht mitzählt: eine Antwort, die an einem technischen Fehler gescheitert ist oder die wir nachträglich zurückziehen mussten — sie wird Ihnen zurückgebucht. Ebenfalls nicht: das Ausführen einer Bestätigungskarte; dafür gilt eine eigene Grenze von 50 Ausführungen am Tag.

Was dagegen mitzählt, auch wenn Sie keine brauchbare Antwort bekommen haben: eine Frage, die die Sicherheitsprüfung abweist, und eine Frage, bei der die Sicherheitsprüfung selbst ausfällt. Im zweiten Fall ist der Fehler bei uns — trotzdem bleibt die Frage gezählt, weil sonst jeder Anlauf gratis wiederholbar wäre.

Bis der Zähler zurücksetzt: Vieles beantworten die Anleitungen und die Häufigen Fragen — angemeldet im Kundencenter, öffentlich auf techq.ch/faq. Und der Support hilft wie immer unter support@techq.ch; dringende Anliegen nehmen wir jederzeit entgegen, auch bei leerem Kontingent.