Welchen Assistenten bekomme ich als Reseller?

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Quin sitzt auch im Reseller-Portal unten rechts und beantwortet dort Fragen wie im Kundencenter. Auf zwei Seiten fehlt er: unter «Mein Konto» und bei der Übergabe eines Endkunden. Wechseln Sie für eine Frage dort auf eine andere Portalseite oder ins Kundencenter.

• Zum Reseller-Paket gehört Quin in der Grundform. Er erklärt, sucht die passende Anleitung und zeigt Ihnen die richtige Stelle. Ändern kann er nichts.
• Ihr Kontingent beträgt 50 Fragen im Monat — bei Reseller-S, Reseller-M und Reseller-L gleichermassen. Es setzt am Monatsersten zurück und gilt für Ihr Konto, nicht je Endkunde.
• Quin+ gehört nicht zu den Reseller-Paketen. Quin+ ist die Stufe, die Änderungen nach Ihrer Bestätigung auch ausführt; sie hängt an einem Hosting-Paket ab Web-M. Ein Reseller-Paket schaltet sie nicht frei, auch Reseller-L nicht.
• Auch das Quin+-Abo ändert daran zurzeit nichts: Es lässt sich nicht buchen, solange Quin in der Beta ist (Artikel «Was ist mit dem Quin+-Abo?»).

Läuft auf demselben Konto zusätzlich ein eigenes Hosting-Paket ab Web-M, gilt Quin+ für dieses Konto: Die Stufe hängt am Konto, nicht am einzelnen Paket. Das ist heute der einzige Weg, auf dem ein Reseller zu Quin+ kommt.

Unabhängig von der Stufe gilt: Quin sieht ausschliesslich Ihr eigenes Konto. In den Konten Ihrer Endkunden arbeitet er nicht, und er kennt deren Daten nicht.

Ihre Endkunden haben keinen Zugang zu Quin. Im Kundenportal, das Sie ihnen geben können, gibt es ihn nicht — Ansprechpartner sind dort ausdrücklich Sie (Artikel «Was sieht mein Kunde im Kundenportal?»).

Bleibt eine Frage offen, hilft der Support unter support@techq.ch. Als Zielwert gelten 48 Stunden bei Reseller-S und Reseller-M, 24 Stunden bei Reseller-L — Zielwerte, keine zugesicherten Fristen.

Quin ist in der Beta. Er lernt dazu, seine Antworten können danebenliegen — prüfen Sie nach, bevor Sie für einen Kunden etwas darauf hin ändern.