Verlängert sich mein Paket von selbst?

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techQ funktioniert prepaid: Es entsteht nie eine offene Rechnung und keine Mahnung. Verlängert wird nur aus vorhandenem Guthaben: Reicht es vier Tage vor Ablauf nicht, warnen wir Sie per E-Mail. Reicht es beim Abbuchen nicht, wird nichts abgebucht; sobald Sie aufladen, verlängern wir sofort — bis zum Ablauf und in der Nachfrist.

Die automatische Verlängerung ist ab Werk für jedes Paket eingeschaltet. Sie verlängert rund drei Tage vor Ablauf um die bisherige Laufzeit aus Ihrem Guthaben. Ausschalten können Sie sie im Kundencenter unter «Verträge & Quittungen» — für alle Pakete gemeinsam oder je Vertrag einzeln. Ausschalten heisst kündigen: Das Paket läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter und endet dann. Bis dahin nehmen Sie die Kündigung zurück, indem Sie die Verlängerung wieder einschalten. Von Hand verlängern können Sie jederzeit.

Domains sind im Sammelschalter nicht enthalten. Sie schalten sie einzeln, und zwar mit Absicht: Bei .ch, .de, .at, .be, .ie, .it und .li bedeutet «Verlängerung aus» nicht nur «wird nicht abgebucht», sondern «wird einige Tage vor dem Ablauf an die Vergabestelle zurückgegeben» — diese Vergabestellen verlängern sonst von sich aus. Ein einziger Schalter, der das für alle Domains auf einmal auslöst, wäre zu gefährlich. Das Kundencenter nennt Ihnen beim Abschalten den genauen Tag.

Damit nichts überraschend ausläuft, erinnern wir Sie per E-Mail: bei Paketen 14, 7 und 1 Tag vorher, bei Domains 30, 14, 7 und 1 Tag vorher. Ergänzend können Sie auf der Guthaben-Seite das automatische Aufladen einrichten, damit das Guthaben nicht ausgeht.

Was genau passiert, wenn ein Paket nicht verlängert wird, beschreibt der Artikel zum Paket-Ablauf.