Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?

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Sofort und unwiederbringlich entfernt:

• Ihre Website, Ihre Datenbanken und Ihre E-Mail-Postfächer
• Ihr Profil, Ihre Einstellungen und Ihre Anmeldung
• das Aktivitätsprotokoll Ihres Kontos
• alle laufenden Pakete und hochgeladenen Dateien samt den Sicherungen dazu

Was noch eine Weile bleibt — und warum:

• Einige Wochen stehen Sie noch in Sicherungen. Die Sicherungen Ihrer Pakete löschen wir sofort; in den Sicherungen unserer eigenen Systeme und in deren Zweitkopie bleiben Daten längstens 60 Tage, danach sind sie auch dort überschrieben. Wir sehen dort nicht hinein.
• Zehn Jahre bleiben Ihre Belege. Dazu verpflichtet das Obligationenrecht, und ein Beleg ohne Name und Adresse wäre keiner. Der Kontobezug wird gelöst: Die Belege gehören danach zu keinem Konto mehr.
• Protokolle über unsere Zugriffe auf Ihr Konto bleiben bestehen, aber ohne Ihren Namen und ohne Ihre Adresse. Dass etwas geschah, bleibt belegbar — wer betroffen war, nicht mehr.

Guthaben und bezahlte Restlaufzeit verfallen. Vor dem endgültigen Schritt zeigt das Kundencenter mit Zahlen an, was betroffen ist.

Wer als Reseller noch Pakete für eigene Endkunden hält, kann sein Konto nicht löschen, solange diese laufen — sonst nähme die Löschung fremde Websites mit.

Wie und wo Sie löschen, steht im Artikel «Konto löschen — wo und wie». Wollen Sie weg, aber Ihre Daten behalten: erst exportieren (Artikel «Kann ich meine Daten wieder mitnehmen?»).