Warum kommt eine E-Mail manchmal mit Verspätung an?

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Eine erwartete Nachricht — eine Bestellbestätigung, ein Anmeldecode — erscheint erst ein paar Minuten später als gedacht. Meist steckt unser Graulist-Schutz dahinter, und er arbeitet genau so, wie er soll.

Was dabei passiert. Sieht eine eingehende Nachricht auffällig aus, nehmen wir sie nicht sofort an, sondern bitten den absendenden Server, es in fünf Minuten noch einmal zu versuchen. Jeder ordentlich eingerichtete Mailserver tut das automatisch, ohne dass jemand etwas merkt. Programme, die Werbung in Massen verschicken, tun es meist nicht — sie ziehen weiter. Genau darum wirkt der Schutz.

Es ist eine einmalige Hürde. Hat ein Absender den Weg einmal bestanden, kommt seine Post 24 Stunden lang ohne jede Verzögerung durch. Und unauffällige Nachrichten werden gar nie erst vertröstet: Der Schutz greift erst ab einer gewissen Auffälligkeit.

Sie müssen nichts tun. Es geht nichts verloren, es landet nichts im Junk-Ordner, und es gibt nichts einzustellen. Die Verzögerung betrifft nur die erste Nachricht eines auffälligen Absenders.

Wenn es mehr als ein paar Minuten sind. Wartet ein Anmeldecode länger als eine Viertelstunde, liegt es nicht mehr am Graulist-Schutz. Prüfen Sie dann den Ordner «Junk» und lesen Sie den Artikel «Eine E-Mail kommt nicht bei mir an — was kann ich tun?». Schreiben Sie uns an support@techq.ch, wenn es bei einem bestimmten Absender immer wieder vorkommt: Wir sehen im Protokoll, was mit seiner Post geschehen ist, und können ihn bei Bedarf von der Prüfung ausnehmen.

Ihre eigene Post ist davon nicht betroffen. Der Schutz gilt für Nachrichten, die bei uns ankommen. Ob Ihre Nachrichten beim Empfänger verzögert werden, entscheidet dessen Anbieter.