Wie kündige ich ein Paket?
Eine klassische Kündigung braucht es nicht: Ohne Verlängerung läuft das Paket aus. Kündigen können Sie trotzdem jederzeit im Kundencenter unter «Meine Produkte» — und bis zum Laufzeitende wieder zurücknehmen.
Eine Kündigung im klassischen Sinn braucht es bei techQ nicht: Wird ein Paket nicht verlängert, endet der Vertrag am Ende der bezahlten Laufzeit von selbst. Es gibt keine Frist, die man verpassen kann.
Wollen Sie es trotzdem festhalten, kündigen Sie im Kundencenter unter «Meine Produkte» beim jeweiligen Paket mit «Vertrag kündigen». Das Paket läuft danach bis zum bezahlten Ende ganz normal weiter, mit allen Leistungen.
Haben Sie es sich anders überlegt: Bis zum Laufzeitende steht dort «Kündigung rückgängig machen». Danach läuft der Vertrag weiter, als wäre nichts gewesen.
Bereits bezahlte Beträge werden nicht erstattet, auch nicht anteilig.
Für Domains gilt eine wichtige Ausnahme. Bei den Endungen .at, .be, .ch, .de, .ie, .it und .li verlängert die Vergabestelle von sich aus. Eine Kündigung ist dort deshalb ein aktiver Löschauftrag, den wir bis zu fünf Tage vor dem Laufzeitende auslösen müssen — ab diesem Zeitpunkt funktioniert die Domain nicht mehr und die Kündigung lässt sich nicht mehr zurücknehmen. Das Kundencenter nennt Ihnen beim Kündigen den genauen Tag.
Was nach dem Laufzeitende passiert, steht im Artikel «Was passiert, wenn mein Paket abläuft?».
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Quin, der Assistent unten rechts, kennt jeden Artikel dieser Hilfe und antwortet sofort. Mit Konto eröffnen Sie im Kundencenter ein Ticket, ohne Konto schreiben Sie an support@techq.ch.
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