Die Statusseite lesen: was gemessen wird und was die Farben heissen

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Auf techq.ch/status stehen sechs Zeilen — die Dinge, die Sie als Kundin oder Kunde merken:

• Kundencenter
• Domains
• Ihre Website
• E-Mail
• TechQ Onlineshop
• Assistent

Hinter jeder Zeile stecken eine oder zwei echte Messungen. Sie laufen im Minutentakt: Es wird eine Verbindung aufgebaut wie bei einem Besucher, und es wird angeschaut, was zurückkommt. Stecken hinter einer Zeile mehrere Messungen, gilt immer die schlechteste.

Die Seite sagt Ihnen zwei verschiedene Dinge, und es lohnt sich, sie auseinanderzuhalten.

Der Kasten oben und der Punkt vor jeder Zeile: wie es JETZT steht.

• Grüner Punkt, Kasten «Alle Dienste laufen»: Die letzte Messung war in Ordnung.
• Roter Punkt, Kasten «Störung: …»: Es hat zweimal hintereinander nicht geklappt. Ein einzelner Fehlschlag färbt nichts rot — er wäre meist ein Aussetzer im Netz und keine Störung.
• Oranger Punkt, Kasten «Wartung läuft»: Für diesen Dienst ist gerade ein angekündigtes Wartungsfenster eingetragen. Das ist kein Ausfall.
• Grauer Punkt, Kasten «Messung veraltet»: Die letzten Messwerte sind zu alt. Dann sagen wir das, statt weiter Grün zu zeigen — und schreiben dazu, wann zuletzt gemessen wurde.

Die Balken darunter: die letzten 30 Tage. Ein Balken je Tag, die erste Spalte ist der heutige. Die Legende darunter erklärt die Farben: Online, Ausfall, nicht gemessen. Hier gilt etwas anderes als oben:

• Rot wird ein Tag, wenn an ihm mehrere Messungen hintereinander fehlschlugen.
• Ein einzelner Aussetzer färbt den Tag nicht. Er steht aber im Text der Zelle, und er zählt ehrlich in die Prozentzahl hinein.
• Grau heisst hier «an diesem Tag wurde nicht gemessen» — das ist etwas anderes als «war in Ordnung».
• Lag an einem Tag eine angekündigte Wartung, färbt sie den Tag nicht; im Zellentext steht «geplante Wartung — kein Ausfall».

Eingetragene Wartungsfenster zählen nicht als Ausfall und fallen aus der Verfügbarkeitsrechnung heraus.

Die Prozentzahl neben jeder Zeile ist gemessen, nicht zugesichert (Artikel «Garantiert techQ eine Verfügbarkeit?»). Und was dort als Störung erscheint, trägt ein Mensch ein: Unsere Technik alarmiert intern, veröffentlicht aber nichts von selbst.