Was passiert Schritt für Schritt, wenn ich nicht verlängere?

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Der Ablauf läuft in einer festen Reihenfolge. Geprüft wird jeder Schritt einmal täglich in der Nacht.

14 Tage vorher — erste Erinnerung per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos. Bis hierhin ändert sich nichts.

7 Tage vorher — zweite Erinnerung.

4 Tage vorher — nur wenn die automatische Verlängerung eingeschaltet ist und Ihr Guthaben dafür nicht reichen wird: eine zusätzliche Warnung mit dem fehlenden Betrag.

Rund 3 Tage vorher — ist die automatische Verlängerung eingeschaltet, wird jetzt aus dem Guthaben abgebucht und das Paket verlängert sich um dieselbe Laufzeit. Ein vorgemerkter Paket- oder Laufzeitwechsel wird dabei umgesetzt. Reicht das Guthaben nicht, unterbleibt die Abbuchung vollständig — es wird kein Teilbetrag abgebucht und nichts angeschrieben; sobald Sie aufladen, verlängern wir sofort, bis zum Ablauf und in der Nachfrist.

1 Tag vorher — letzte Erinnerung vor dem Ablauftag.

Am Ablauftag — die bezahlte Laufzeit endet, und zwar zu der Uhrzeit, zu der Sie damals gebucht haben, nicht um Mitternacht. Abgeschaltet wird das Paket auch nicht in diesem Augenblick, sondern erst im nächsten Nachtlauf.

Spätestens am Tag darauf — das Paket wird gesperrt. Alle Domains des Pakets werden abgeschaltet, die Website ist nicht mehr erreichbar, und verwalten lässt sich das Paket nicht mehr (AGB Ziffer 6.2). Gleichzeitig wird das Datum der endgültigen Löschung gesetzt und im Kundencenter angezeigt. Gelöscht ist zu diesem Zeitpunkt noch nichts.

Nachfrist: mindestens sieben Tage ab der Sperrung. Das Fristende fällt immer auf einen Werktag — trifft der siebte Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, rückt es nach hinten. Kürzer wird die Frist nie.

Am vorletzten Tag der Nachfrist — die letzte, ausdrückliche Warnung per E-Mail, mit dem Tag der Löschung.

Nach dem Fristende — Website, Datenbanken und Postfächer werden endgültig gelöscht, und die Sicherungen werden zur Tilgung eingereiht. Ab diesem Punkt ist nichts mehr wiederherstellbar, auch nicht durch den Support.

Aussteigen können Sie bis zum letzten Schritt: Verlängern Sie in der Nachfrist aus Ihrem Guthaben, wird das Paket vollständig reaktiviert und die Domains werden automatisch wieder eingeschaltet. Sie müssen nichts von Hand nachziehen und nichts neu einrichten.

Was in dieser Kette nicht passiert: Es entsteht keine Rechnung, keine Mahnung und keine Forderung. Und Ihre Domains sind nicht betroffen — sie haben eine eigene Laufzeit mit eigenen Erinnerungen 30, 14, 7 und 1 Tag vorher.