Quin auf techq.ch und im Kundencenter: Was ist der Unterschied?

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Es ist derselbe Assistent, und er sieht auch gleich aus. Der Unterschied liegt darin, was er weiss und was er tun darf.

Auf techq.ch, ohne Anmeldung:

• Er hat genau drei Werkzeuge: in den öffentlichen Artikeln suchen, einen Artikel lesen und eine Domain auf Verfügbarkeit und Preis prüfen. Fragen Sie ruhig «ist meine-firma.ch noch frei?» — er nennt Ihnen auch die Preise für Registrierung, Verlängerung und Umzug.
• 5 Fragen pro Tag. Mitgezählt wird über zwei Merkmale: einen unkenntlich gemachten Abdruck Ihrer Internetadresse und eine zufällige Kennung, die der Assistent in Ihrem Browser ablegt. Es zählt jeweils der höhere Stand.
• Es wird kein Gesprächsprotokoll geschrieben. Weist die Sicherheitsprüfung eine Frage ab, halten wir sie als Vorfall fest: den Auszug der Frage 30 Tage, den Vorfall selbst 90 Tage.
• Er kann kein Ticket eröffnen. Der Weg führt über techq.ch/kontakt oder info@techq.ch.
• Über Ihr Konto weiss er nichts — auch dann nicht, wenn Sie ihm Ihre Domain nennen.

Im Kundencenter my.techq.ch und im Reseller-Portal, angemeldet:

• Er hat 20 Werkzeuge und schaut damit in Ihr eigenes Konto: Pakete, Domains, Postfächer, Datenbanken, FTP-Zugänge, Verzeichnisschutz, Cronjobs, Anwendungen, Sicherungen, Umzüge und Ihre Tickets.
• Ihr Monatskontingent hängt am Paket und setzt am 1. des Monats zurück (Artikel «Quin-Kontingent aufgebraucht — was nun?»).
• Das Gespräch wird 30 Tage aufbewahrt und danach gelöscht.
• Er kann Ihnen ein Support-Ticket vorbereiten; eröffnet wird es erst durch Ihren Klick.
• Mit Quin+ führt er Änderungen auch aus — jede einzeln von Ihnen bestätigt.

Ein Konto ohne laufendes Paket liegt dazwischen: Quin kennt dann Ihr Konto, das Kontingent zählt aber je Tag statt je Monat — ebenfalls 5 Fragen.

Kurz: Wenn es um Ihre eigenen Sachen geht, melden Sie sich an. Dort spart Quin Ihnen den Weg durchs Menü, statt nur zu erklären, wo er ist.