Kann ich eine eigene Fehlerseite (404) einrichten?

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Ja — über die Datei .htaccess im Verzeichnis Ihrer Domain. Einen Schalter dafür gibt es im Kundencenter nicht; .htaccess ist der einzige Weg, und er funktioniert.

In drei Schritten

• Legen Sie Ihre Fehlerseite als Datei 404.html direkt in das Verzeichnis Ihrer Domain, also dorthin, wo auch die Startseite liegt.
• Öffnen Sie im Kundencenter den Reiter «Dateien», wechseln Sie in dasselbe Verzeichnis und öffnen Sie die Datei .htaccess. Gibt es noch keine, legen Sie über «Erstellen» eine Textdatei mit dem Namen .htaccess an — der Name beginnt mit einem Punkt und hat keine Endung.
• Schreiben Sie diese Zeile hinein und speichern Sie mit Strg+S:

ErrorDocument 404 /404.html

Die Falle, an der es meistens scheitert

Der Pfad beginnt mit einem Schrägstrich und wird ab dem Verzeichnis Ihrer Domain gelesen — nicht ab dem Ordner, in dem die .htaccess liegt. Schreiben Sie dort eine vollständige Adresse mit https:// hin, macht der Webserver daraus eine Weiterleitung: Der Besucher bekommt dann einen Umleitungscode statt einer 404, und Suchmaschinen merken sich die Seite als vorhanden. Genau das wollen Sie nicht.

Dasselbe für andere Fehler

Nach demselben Muster hinterlegen Sie eine Seite für den Serverfehler:

ErrorDocument 500 /500.html

Sinnvoll ist das vor allem für 500, 502, 503 und 504 — das sind die Meldungen, die ein Besucher sieht, wenn Ihre Website gerade nicht antwortet.

Danach prüfen

Rufen Sie eine Adresse auf, die es sicher nicht gibt, zum Beispiel ihre-domain.ch und dahinter /gibtesnicht. Erscheint Ihre eigene Seite, stimmt es.

Erscheint stattdessen ein Fehler 500, hat sich ein Tippfehler in die .htaccess geschlichen. Der Artikel «.htaccess: Weiterleitungen und eigene Regeln» sagt, wie Sie den alten Stand sichern, bevor Sie an dieser Datei arbeiten.