Braucht mein Endkunde ein eigenes techQ-Konto?

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Ihr Endkunde braucht kein techQ-Konto — und bekommt im laufenden Betrieb auch keine Post von techQ.

• Sie legen ihn im Reseller-Portal unter «Meine Kunden» an. Pflicht sind Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse; Adresse, Firma, Telefon und Geburtsdatum sind freiwillig und werden erst bei einer Übergabe oder für Domain-Inhaberdaten gebraucht.
• Ein Passwort wird dabei nicht gesetzt: Ihr Kunde meldet sich nicht bei techQ an.
• Eine eigene Verwaltung bekommt er nicht: Sein Paket verwalten Sie im Portal unter «Kundenpakete». Postfächer und FTP-Zugänge legen Sie dort an und geben ihm die Zugangsdaten weiter.

Zwei Ausnahmen gibt es:

• Sie können ihm einen eigenen, schlanken Zugang zum Kundenportal geben. Sie vergeben dabei ein Startpasswort von mindestens zehn Zeichen; beim ersten Anmelden muss er es durch ein eigenes ersetzen, sonst kommt er nicht hinein. Er sieht dort nur seine Website, seine Domains und seine Sicherungen — ohne techQ-Marke und ohne Preise (Artikel «Was sieht mein Kunde im Kundenportal?»).
• Übernimmt er sein Paket vollständig, wird er ein eigener techQ-Kunde und zahlt ab dann selbst. Zu diesem Anlass schickt techQ ihm eine erklärende Mail — die einzige, die er je von uns bekommt, solange er Ihr Kunde war. Die Reseller-Beziehung endet damit.

Für Sie heisst das: Sie behalten die Kundenbeziehung, techQ bleibt im Hintergrund.