Bekomme ich Geld zurück, wenn ich vorzeitig kündige?
Nein. Bereits bezahlte Laufzeit wird nicht erstattet — das Paket läuft dafür bis zum bezahlten Ende mit allen Leistungen weiter, und die Kündigung können Sie bis dahin zurücknehmen.
Bezahlte Laufzeit zahlen wir nicht anteilig zurück. Dafür verlieren Sie nichts: Ein gekündigtes Paket läuft bis zum Ende der bezahlten Periode ganz normal weiter, mit allen Leistungen. Erst danach greift der Ablauf.
Solange dieses Datum nicht erreicht ist, können Sie die Kündigung im Kundencenter wieder zurücknehmen. Der Vertrag läuft dann weiter, als wäre nichts gewesen.
Ihr Guthaben ist von einer Kündigung nicht betroffen: Es bleibt auf dem Konto und lässt sich für andere Buchungen verwenden. Ausbezahlt wird es allerdings nicht (Artikel «Bekomme ich Guthaben zurück?»).
Bei Domains ist die Lage anders: Eine Registrierung ist ab dem Zeitpunkt der Registrierung nicht erstattbar, auch nicht anteilig — die Vergabestelle stellt uns die volle Jahresgebühr sofort und endgültig in Rechnung. Dasselbe gilt für Verlängerungen und für die Wiederherstellung einer bereits abgelaufenen Domain. Scheitert dagegen eine Registrierung, Verlängerung oder ein Transfer aus technischen Gründen, schreiben wir den Betrag Ihrem Guthaben wieder gut.
Fühlt sich in Ihrem Fall etwas nicht richtig an, schreiben Sie an support@techq.ch — wir schauen es uns an.
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Quin, der Assistent unten rechts, kennt jeden Artikel dieser Hilfe und antwortet sofort. Mit Konto eröffnen Sie im Kundencenter ein Ticket, ohne Konto schreiben Sie an support@techq.ch.
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