Ich komme nicht mehr ins Kundencenter — was tun?

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Die Anmeldung läuft immer über my.techq.ch/login — auch wer auf techq.ch auf die Anmeldung klickt, landet dort.

Haben Sie einen Passkey eingerichtet, kommen Sie auch ohne Passwort hinein: «Passkey anmelden» auf der Anmeldeseite. Haben Sie sich mit Google registriert, funktioniert «Mit Google anmelden».

Passwort vergessen: Öffnen Sie my.techq.ch/passwort-vergessen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf «Link senden». Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort setzen. Aus Sicherheitsgründen zeigt die Seite immer dieselbe neutrale Meldung — auch wenn zur eingegebenen Adresse kein Konto existiert. Kommt keine Mail an: Adresse auf Tippfehler prüfen und in den Spam-Ordner schauen.

Authenticator-App verloren: Wählen Sie auf der Anmeldeseite «Gerät verloren? Wiederherstellungscode verwenden». Was der Code bewirkt und was zu tun ist, wenn auch keine Codes mehr da sind, steht im Artikel «Handy verloren — wie komme ich ohne den Code wieder hinein?».

Kein Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse: Den Weg dorthin beschreibt der Artikel «Kein Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse — was jetzt?». Anmelden müssen Sie sich dafür nicht.

Die Seite wirft Sie immer wieder hinaus? Dann ist meist die Anmeldung abgelaufen — nach zwei Stunden ohne Eingabe meldet techQ Sie ab (Artikel «Wie lange bleibe ich angemeldet?»). Melden Sie sich einmal neu an. Bleibt es dabei, schreiben Sie an support@techq.ch und nennen Sie, welcher Schritt fehlschlägt.